Politique de retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour lorsque le produit est éligible.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés non portés, complets, propres, dans leur état d'origine et avec leur emballage. Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet.

Procédure

Avant tout retour, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Frais de retour

Pour les retours effectués depuis la France dans le cadre du droit de rétractation ou d'un défaut de conformité, les frais de retour sont pris en charge par Headoniste. Pour les retours depuis l'international, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de non-conformité du produit.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, hors frais non remboursables lorsque cela est applicable.